ДОГОВОР-ОФЕРТА
о реализации туристского продукта
г. Архангельск «01» ноября 2025 г.
Общество с ограниченной ответственностью «СОЛОВКИ – ТУР» (далее — «Туроператор»), в лице Генерального директора Бродской Анны Сергеевны, действующей на основании Устава, предлагает любому физическому лицу (далее — «Турист») заключить Договор реализации туристского продукта на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Договор»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), данный документ является публичной офертой.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) данной оферты считается факт полной предоплаты Туристом туристского продукта, указанного в подтверждении бронирования, одним из способов, указанных в п. 4.3. настоящего Договора. С момента акцепта Договор считается заключенным в простой письменной форме на условиях, изложенных в оферте, подтверждении бронирования и иных приложениях к Договору.
1.3. Туроператор действует на основании договора с Принципалом – ООО «СЕВЕРТУР» (реестровый номер туроператора РТО 014011), который формирует туристский продукт.
1.4. Информация о туристском продукте, включая программу, стоимость, условия и настоящую оферту, размещена на сайте Туроператора. До момента акцепта Турист обязуется ознакомиться со всей представленной информацией.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Туроператор реализует Туристу, а Турист оплачивает туристский продукт, включающий в себя комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию, экскурсионному обслуживанию и иных услуг, обеспечивающих путешествие.
2.2. Наименование, состав, стоимость, сроки и иные условия туристского продукта определяются в соответствии с подтверждением бронирования (ваучером), которое является неотъемлемой частью Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Туроператор обязан:
3.1.1. Предоставить Туристу достоверную информацию о туристском продукте, включая программу пребывания, условия размещения, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания.
3.1.2. Проинформировать Туриста о необходимости соблюдения паспортного, визового, таможенного и иного законодательства страны пребывания.
3.1.3. Своевременно информировать Туриста обо всех изменениях, вносимых Принципалом в программу путешествия.
3.1.4. Информировать Туриста о возможности добровольного страхования (медицинского, от несчастных случаев, отмены поездки).
3.2. Туроператор вправе:
3.2.1. Отказать Туристу в реализации туристского продукта в случае невнесения предоплаты в установленный Договором срок.
3.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Туристом правил поведения во время путешествия, создающего угрозу безопасности других туристов.
3.3. Турист обязан:
3.3.1. Осуществить полную предоплату туристского продукта в порядке и сроки, предусмотренные разделом 4 настоящего Договора.
3.3.2. Предоставить Туроператору достоверные и полные персональные данные, необходимые для бронирования и формирования туристского продукта.
3.3.3. Соблюдать во время тура правила личной безопасности, общепринятые нормы поведения, законы и обычаи страны пребывания.
3.3.4. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей и нетрудоспособных родственников, нести полную ответственность за их поведение и здоровье.
3.3.5. Возместить ущерб, нанесенный имуществу гостиниц, ресторанов, музеев и иных предприятий обслуживания.
3.3.6. Иметь при себе все необходимые документы для поездки (паспорт, виза, страховой полис и пр.).
3.3.7. Соблюдать правила перевозки, установленные транспортными компаниями.
3.4. Турист вправе:
3.4.1. Требовать предоставления всех услуг, входящих в туристский продукт, в соответствии с условиями Договора.
3.4.2. Отказаться от поездки в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
4. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И РАСЧЕТОВ
4.1. Бронирование туристского продукта осуществляется на основании заявки Туриста, заполненной на сайте Туроператора или переданной иным способом.
4.2. После подтверждения бронирования Принципалом, Туроператор направляет Туристу подтверждение бронирования, содержащее все существенные условия тура, и, при необходимости, счет на оплату.
4.3. Оплата туристского продукта производится Туристом в российских рублях одним из следующих способов:
- Путем совершения онлайн-платежа на сайте Туроператора с использованием банковской карты или иных электронных средств платежа;
- Путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам Туроператора на основании выставленного счета.
4.4. Оплата туристского продукта осуществляется в размере 100% (ста процентов) его стоимости.
- Срок для осуществления полной предоплаты составляет 5 (пять) календарных дней с момента получения Туристом подтверждения бронирования и счета на оплату.
- В случае бронирования тура менее чем за 45 календарных дней до его начала, оплата должна быть произведена в полном объеме в течение 3 (трех) календарных дней с момента подтверждения бронирования.
4.5. Фактом оплаты считается:
- При онлайн-оплате — получение Туроператором авторизации платежного шлюза.
- При оплате по счету — поступление денежных средств на расчетный счет Туроператора.
4.6. В случае непоступления полной оплаты в установленный срок, бронь аннулируется автоматически без дополнительного уведомления.
5. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ТУРА
5.1. При отказе Туриста от тура удерживаются штрафные санкции, рассчитываемые от стоимости тура:
- От 30 до 21 суток до заезда — стоимость бронирования и размещения первых суток;
- От 20 до 18 суток — 10% стоимости тура;
- От 17 до 15 суток — 30% стоимости тура;
- От 14 до 6 суток — 50% стоимости тура;
- От 5 до 2 суток — 75% стоимости тура;
- Менее чем за 1 сутки или неявка — 100% стоимости тура.
5.2. В случае вынужденного отказа (болезнь, отказ в визе и пр.), подтвержденного документально, штрафные санкции могут быть пересмотрены исходя из фактически понесенных Принципалом затрат.
5.3. Возврат денежных средств за авиа- или ж/д билеты осуществляется по правилам перевозчика.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Туроператор несет ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Туроператор не несет ответственности:
- За действия перевозчиков, страховых компаний и иных третьих лиц;
- За неявку или опоздание Туриста к месту сбора группы;
- За утерю или повреждение багажа и личных вещей Туриста;
- За последствия, вызванные нарушением Туристом законов страны пребывания или правил поведения;
- За ущерб, возникший вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.3. Финансовое обеспечение ответственности Принципала (ООО «СЕВЕРТУР») осуществляется договором страхования гражданской ответственности № 5694/24-49 от 12.09.2024 г., выданным ПАО «СК Гайде». Размер финансового обеспечения — 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Акцептуя оферту, Турист дает согласие Туроператору и Принципалу на обработку своих персональных данных и персональных данных всех лиц, указанных в заявке, в целях исполнения Договора.
7.2. Обработка персональных данных включает все действия, предусмотренные законодательством РФ.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все споры по Договору подлежат разрешению в Архангельском Арбитражном суде с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.
8.2. Претензии по качеству оказанных услуг должны быть предъявлены Туристом в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания путешествия при наличии подтверждающих документов.
8.3. Настоящая оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Туроператора и действует до отзыва оферты.
8.4. Туроператор вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с публикацией изменений на сайте.
РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА:
Общество с ограниченной ответственностью «СОЛОВКИ – ТУР»
Юридический адрес: 164070, Архангельская обл., Соловецкий р-он, п. Соловецкий, ул. Сивко, д.20
Почтовый адрес: 163045, г. Архангельск, ул. Гагарина, д.61, кв.1 (для Рогозиной Е.Н.)
ИНН 2901083782
КПП 292101001
ОГРН 1022901495849
Р/счет № 40702310432340005527 в ФИЛИАЛЕ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 044030786
Кор/счет № 30101810600000000786
Телефон: 8-921-999-40-50
E-mail: solovkytour@gmail.com
Генеральный директор
ООО «СОЛОВКИ – ТУР»
Бродская А.С.